跨境电商知识:Lazada卖家评价规则详解：如何有效获取评价

作为东南亚地区最大的电商平台，Lazada每天有数百万的用户上线进行购物。作为Lazada卖家，获取良好的评价是提高自己店铺信用和销售额的关键。那么，Lazada卖家评价规则是什么？如何有效获取评价呢？

一、Lazada卖家评价规则

1.买家可以在收到货物后7天内给予评价。

2.评价分为五个等级：好评、中评、差评、已评论、未评论。

3.好评、中评、差评将计入卖家的综合评价，每项评价分数为5分、3分、1分。

4.卖家综合评价低于3分时，可能会被禁止售卖商品。

5.已评论评价无法更改，卖家可以与买家协商后互相撤回差评或中评。

6.未评论评价可通过卖家主动联系买家进行促销获取。

二、如何有效获取评价

1.优质服务

“顾客就是上帝”，良好的服务可以吸引买家并获得好评。提供优质的售前咨询、快速的发货速度、良好的售后服务、对商品的详细描述和图片展示等都能提升买家购物体验和满意度。

2.有效沟通

与买家保持良好的沟通交流，可以让买家感受到卖家的诚信和关怀。在订单处理过程中，及时回应买家咨询或疑问，解决问题并获得好评。

3.促销策略

卖家主动联系买家，通过优惠、赠品、折扣等促销活动吸引买家评价。这种方式需要卖家与买家建立联系，比如在发货前主动致电或发送消息，询问买家对商品是否满意。

4.奖励计划

为鼓励买家评价，卖家可以执行奖励计划，例如在获得好评的买家中随机抽取送礼品或者折扣优惠等。这种方法需要卖家制定合理的奖励方案，既能吸引买家评价，也不会给自己带来太大的成本压力。

总之，Lazada卖家评价是影响卖家店铺信用和销售额的重要因素，卖家需要积极采取措施来获取良好的评价。同时，卖家也需要时刻关注Lazada的评价规则，合理经营自己的店铺，提供优质服务，赢得买家信任和满意。